Điều Khoản & Điều Kiện
lote92

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa lote92 ("chúng tôi", "nền tảng", "dịch vụ") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ của lote92 tại địa chỉ lote92.app và các kênh liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau mang nghĩa được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm game, casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi tính năng bổ sung trên nền tảng lote92.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi một người dùng duy nhất trên lote92.
• "Số dư" là tổng tiền thực trong tài khoản lote92 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên lote92.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi lote92 cung cấp dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản lote92, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi tính theo ngày tháng năm sinh thực tế và theo pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của bạn.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc danh sách những người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật địa phương.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo là căn cứ để đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
5. Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
6. Không đại diện hay ủy quyền cho người khác đặt cược trừ khi được lote92 cho phép bằng văn bản.

Người dùng được phép sử dụng dịch vụ lote92 cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng các điều khoản được quy định. Mọi hành vi mang tính thương mại, chuyên nghiệp hoặc gây ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng đều bị nghiêm cấm.

Bạn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. lote92 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho lote92 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng các công cụ tự động, bot, script hay phần mềm bên thứ ba để tương tác với nền tảng.
• Tuân thủ mọi hướng dẫn, thông báo và cập nhật điều khoản mà lote92 ban hành.

lote92 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử thường dưới 5 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về chính phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tất cả giao dịch được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch tiền điện tử sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm xử lý.

lote92 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ khoản rút tiền trong khi điều tra.

Mỗi loại game và sảnh cá cược trên lote92 (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số) có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả game sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả live dealer phụ thuộc vào hoạt động thực tế của dealer và thiết bị vật lý trong studio phát sóng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván game, lote92 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi bàn được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia.
• Các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi lệnh đặt cược đã gửi đi.

lote92 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua cược, thưởng nạp lại, và nhiều ưu đãi khác. Tất cả khuyến mãi đều kèm theo điều kiện cụ thể và chỉ áp dụng cho tài khoản hợp lệ.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi được rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• lote92 có quyền hủy tiền thưởng và vô hiệu số tiền thắng có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược trái chiều, tạo nhiều tài khoản, hoặc cấu kết với người chơi khác.
• Điều kiện và nội dung khuyến mãi có thể được thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng lote92 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống lote92.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho lote92.
• Gian lận, cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản lote92 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua đặt cược trái chiều hoặc các kỹ thuật tương tự.

lote92 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm:

• Mọi số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị tịch thu.
• Số dư tiền thực (tiền nạp) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra và xác minh, tùy theo mức độ vi phạm.
• Người dùng không được tạo tài khoản mới sau khi bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lote92. Số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

Dịch vụ lote92 được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". lote92 không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

lote92 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp pháp trên nền tảng.
• Sự cố mất điện, mạng internet, thiết bị người dùng hoặc các yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của lote92.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp game.

lote92 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ lote92, bạn đồng ý:

• Cho phép lote92 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• Nhận thông tin khuyến mãi qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cho phép lote92 chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

lote92 cam kết không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

lote92 cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí lành mạnh, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

lote92 cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng lâu dài.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ lote92, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước tiên để được giải quyết nhanh chóng.

• Live chat: Trên trang lote92.app – hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua bộ phận hỗ trợ sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của lote92. Quyết định của lote92 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với mọi vấn đề liên quan đến game và giao dịch.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến trong lĩnh vực cá cược và thương mại điện tử. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam.